服務真的需要一點熱誠、一些傻勁和微笑。
昨天晚上，在住家附近的7-11生意還不錯，結帳時已有不少人在櫃台前，可是臨時只有一個大專弟在收銀機。
不過大專弟並沒有被一堆急著要結帳的顧客給嚇傻，只見他不急不徐，先將一個顧客至少5張繳費單給掃描了，又用另一台收銀機結了另一個顧客至少6件的商品，然後嘴邊還不時平穩唸著促銷商品，待有人走出店門也會禮貌的尾音上揚說謝謝。這些考驗還有突發的狀況題，一個婆婆插隊一直碎碎唸著找不到要買的商品，大專弟沒被惱怒，微笑地告訴婆婆，他馬上幫她找。雖然，顧客有麻煩的一面，但是微笑的八年級孩子，用熱誠讓人有一天的幸福開始和結束。
20120606
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